每年的全球網(wǎng)商大會，被網(wǎng)商們推崇為“西湖論劍”，慕名而來的全球網(wǎng)商都樂于在此“切磋武藝”。而每一年評選出來的全球十佳網(wǎng)商，在網(wǎng)商大會上都是最耀眼的明星，大家都期待一覽絕世高手的“一劍風情”。
9月10日上午，記者帶著廣西創(chuàng)業(yè)者的問題，采訪了本年度全球十佳網(wǎng)商中的幾位，請他們?yōu)閺V西的電子商務把脈。
如何管理電子商務團隊？
全球十佳網(wǎng)商：廣州市森榮手袋制造有限公司副總經(jīng)理李志勇
創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：與傳統(tǒng)渠道作廣告不同，做電子商務口碑傳播更重要。從2005年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，森榮無紡布袋公司沒有在傳統(tǒng)渠道做任何廣告，而是通過電子商務平臺積攢的口碑來贏得訂單，90%的業(yè)務來自電子商務平臺。
記者：你有沒有到過廣西，您對廣西電子商務有何體會？
李志勇：我們通過網(wǎng)絡發(fā)展了廣西的代理商，而我自己到過柳州，柳州也有很多知名的大企業(yè)，這說明了廣西有著相應的潛質，電子商務領域也不例外。如果說廣西網(wǎng)商和東部尚有差距，一方面是大環(huán)境和土壤的問題，還有就是觀念需要跟進。就我自己的經(jīng)驗而言，做電子商務，想到什么，就要馬上去做，光空想是沒有用的。在做的過程當中，慢慢調整方向，以適應瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。
記者：不少廣西網(wǎng)商都有遇到這樣頭疼的問題：新招來的客服人員一旦學會，就自立門戶。你是通過什么辦法來穩(wěn)定員工隊伍呢？
李志勇：主要靠的是激勵政策，錢是一方面，但更重要的是精神層面。比如說一些女員工，她們最關注的其實不是掙到多少錢，而是做得開不開心。我們經(jīng)常會組織各種團隊活動，我注意到，在打籃球、打排球的過程中，大家都很自然地互相贊美，慢慢地，企業(yè)凝聚力就形成了。
記者：在當下的電子商務環(huán)境中，什么最重要？
李志勇：我認為產品設計，好的產品是核心競爭力，其次是銷售渠道，電子商務是我們的特色，也是制勝的武器，排在第三的是促銷辦法，不定期的促銷能穩(wěn)定客戶群。都說網(wǎng)絡營銷的本質是價格競爭，但現(xiàn)在低價已經(jīng)不是最重要的因素，單單靠價格戰(zhàn)是不長久的，做的是口碑。
廣西特產可否成為網(wǎng)絡潮品？
全球十佳網(wǎng)商：湖南御家匯網(wǎng)絡有限公司總經(jīng)理戴躍鋒
創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：自從2006年年底創(chuàng)辦以來，專業(yè)從事面膜的“御泥坊”保持著每年300%~400%的業(yè)績增長速度，成為“互聯(lián)網(wǎng)第一面膜”。80后團隊“不走尋常路”，深入到湖南原料產地，搜集關于御泥的故事傳說，其中包括祭泥儀式、慈禧太后的御封等。
和很多團購做低價促銷不同，御泥坊的團購思路是突出主題、個性，曾以“不團價格團愛情”為主題的團購，以及一款特別定制的80后結婚美白套裝，短短幾天就有5萬余人參團。
記者：如果說你們賣的就是特產，你認同這種觀點嗎？
戴躍鋒：認同，我們賣的就是湖南特產。
記者：在廣西也有很多特產，但是有人認為包裝效果容易出現(xiàn)一副“老氣橫秋”的樣子，你為什么能把特產做得那么年輕？
戴躍鋒：首先，我們的團隊都是一些80后的年輕人。與父輩不同，80后的成長不太有物質上的困擾，80后有理想，有文藝情懷。所以，我們做事業(yè)也不是把錢作為主要的目的，就想追求另外的一些東西。而且我們本身就是面膜的消費者，所以更了解此類群體的訴求。
另外，我們的企業(yè)文化也很具有80后的鮮明個性：比如我們大年初一還有人值班，卻會在六一節(jié)這天全體放假。我們報銷動物園、游戲廳的門票和消費票據(jù)，有一次我到電子游戲廳玩，發(fā)現(xiàn)里面大部分都是我們公司的員工。另外，公司員工生日這天會得到一張?zhí)貦嗫ǎ梢灾付ü纠锏钠渌俗鋈魏问拢芎猛妗Ｎ覀儾惶猩舷录夑P系，我們也不允許公司的架構太復雜。
記者：你們產品故事是怎么挖掘的？有什么值得廣西同行借鑒的地方？
戴躍鋒：這些故事都是真實的。我們是先去尋找特色的歷史文化、特產原料，再考慮做什么產品，把文化放大。這和傳統(tǒng)的做法是倒過來的。
記者：廣西的什么特產是您比較看好的呢？
戴躍鋒：在今年初，就有人建議我用北海的珍珠做成化妝品，這也是我們現(xiàn)在在考慮做的事情。北海的珍珠也有精彩的故事，不是有一句話說得好：“東珠不如南珠”嗎，相信南珠有更多的文化內涵、歷史積淀可以挖掘。
老商品如何在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)新？
全球十佳網(wǎng)商：杭州藝福茶業(yè)有限公司總經(jīng)理李曉軍
創(chuàng)業(yè)故事：創(chuàng)立于2006年的藝福堂，是淘寶網(wǎng)銷量第一的茶葉類網(wǎng)商，銷量超出第二名十幾倍。李曉軍準備用10年時間，在國內茶包類市場全面超越“立頓”。他的理想是，通過電子商務讓龍井茶等所謂的高端茶葉品種走下神壇，并真正走進尋常百姓家。
記者：廣西境內產的茶品種比較多，在塑造互聯(lián)網(wǎng)茶葉品牌方面，你有什么經(jīng)驗與廣西茶商一起分享？
李曉軍：互聯(lián)網(wǎng)上，性價比是消費者最關注的方面。我覺得茶行業(yè)存在著這樣一個誤區(qū)：認為賣得貴，品牌就能打造出來了，但我認為，品牌應該是與質量成正比的。我們堅持自己生產茶葉，不找代工，就是為了牢牢把控品質。
記者：藝福茶業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上是如何創(chuàng)新的？
李曉軍：據(jù)我所知，包括廣西在內的全國大部分茶葉企業(yè)，運用的都是傳統(tǒng)的銷售思路：一種是超市渠道，加上進場費、條碼費、公關維護費等等，價格往往要翻上好幾番，品質卻良莠不齊。另外一種是炒作概念，重在包裝，以此抬高價格，這樣做往往有百分之幾百的利潤。但我通過互聯(lián)網(wǎng)銷售，中間省掉了5個流通環(huán)節(jié)，成本大大降低，以最低的價格賣高質量的茶葉。
記者：你對廣西的茶產業(yè)有什么樣的印象？
李曉軍：前陣子我還到廣西的橫縣考察了半個月，進了三四百萬的茉莉花茶，這些茉莉花茶在北方很受歡迎，而我也打算把北方的鐵觀音賣到廣西。我看到橫縣大多還是手工加工茶葉，比較落后，如果能引進流水線，生產成本將會大大降低。另外，我看到橫縣茉莉花交易市場就是一個大棚，希望能把市場修得好一些，有助于提高茉莉花茶的價格，如果每斤多賣一角錢，茶農也能獲益不少。
如何選擇創(chuàng)業(yè)項目？
全球十佳網(wǎng)商：義烏市飛天燈具廠董事長劉鵬飛
創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：這個僅帶著5元錢來義烏的窮學生，2007年大學畢業(yè)，工作一個月后就開始創(chuàng)業(yè)，一年后就由一個小職員變成了孔明燈大王，從騎輛破自行車跑業(yè)務到現(xiàn)在擁有8個生產廠區(qū)和20輛小車，下屬的多家公司年產值總和超過1億元。
記者：一名廣西的創(chuàng)業(yè)者不知道怎么選擇電子商務的項目，你在這方面有什么好的建議嗎？
劉鵬飛：找項目需要創(chuàng)業(yè)者的眼光，以及調查市場的能力。一次，我在公園里玩，發(fā)現(xiàn)孔明燈，覺得這玩意兒真好玩，就買了幾個回家研究，我發(fā)現(xiàn)它每盞的零售價是10元，但是做法很簡單，成本才1元錢，屬于新奇特產品、傳播性強，行業(yè)不成熟、入行門檻低，我馬上意識到這是一個機會。
我承認自己比較幸運，說實話，好的項目是很難找的。所以，我建議創(chuàng)業(yè)者可以先從銷售一種商品做起，把力量集中在一點，不要一下子就砸很多錢做生產。否則兩年造成的失敗，往往需要5年或者更長的時間還債。
記者：短短幾年時間做到行業(yè)冠軍，你覺得優(yōu)勢在哪里？
劉鵬飛：我一方面覺得自己比較幸運，但又帶有一定的必然性。認真的態(tài)度、迅速的行動，為我贏得了第一筆大訂單。事實上，做孔明燈比我早的大有人在，但是他們大多是家庭式的作坊，不知道怎么做出口。我是第一個利用團隊生產孔明燈，也是第一個利用電子商務，把孔明燈賣到國外去的。我們對產品不斷創(chuàng)新，為南非世界杯生產足球孔明燈，為美國州長競選、國慶日生產造勢孔明燈，為英國生產南瓜孔明燈等。
另外，我們對營銷和公關也非常看重，我們本身就是精彩的勵志故事，不少客戶出于對團隊創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)精神的欣賞，愿意出更高的價錢，把生產的機會給我們。
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